農業金融署

文號：93　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　中華民國97年1月22日
農曆春節即將來臨，為使民眾歡度快樂年節，農委會已發函要求各農業金融機構應落實執行下列措施：
一、全國農業金庫及農漁會信用部應特別提高警覺，加強防搶（竊）措施、落實辦理「安全維護自衛編組」演練、加強門禁管制及營業時間後之安全維護，並確實依規定全面檢視各項安全措施，如有大額現鈔之提領運送，應洽請當地警察機關協助護送。
二、為避免民眾在連續假期前之尖峰時間及假期中使用自動櫃員機時，因未補足鈔券或機器異常等原因導致無法及時提領現金或轉帳失敗，全國農業金庫及農漁會信用部，春節連續假期前應加強執行營業場所及自動櫃員機等自動化服務設備之安全防護系統及管理，錄影監控設備應事先進行測試檢查，同時加強測試應變機制及安全作業程序等安全維護工作；連續假期期間應指派專人監控自動櫃員機服務狀況，視需要增加補鈔次數，並加強自動櫃員機之巡視管理，另應提供二十四小時服務專線電話，專人受理申訴事宜，各自動櫃員機應清楚標示「緊急連絡電話」，俾有效保障消費者權益。
三、全國農業金庫及農漁會信用部應加強對異常帳戶之管理，並落實執行警示帳戶聯防機制作業處理程序；於客戶臨櫃辦理匯款或轉帳交易時，詢問客戶匯款或轉帳的對象及用途，以積極預防客戶受騙，如發現客戶有疑似受騙情形者，應主動關懷詢問並積極提醒或勸阻客戶，必要時通知警察機關協助處理。
農委會同時呼籲民眾於連續假日前應提領足夠金額，以避開提款尖峰，並事先補登存摺。另於自動櫃員機提款發生問題時，務必保存「交易明細單」，並善用自動櫃員機上張貼之緊急聯絡電話。
農委會也呼籲民眾於春節期間應提高警覺，切勿聽從來路不明的電話或手機簡訊指示操作提款機或到金融機構臨櫃辦理匯款、提款、轉帳，以免受騙上當。民眾如果接到自稱是法院、警察局、稅務機關、或金管會等單位所打來的疑似詐騙電話、電話語音或手機簡訊，絕對不要聽從指示去提款、匯款、存款，應立即向警察機關或警政署「１６５」防詐騙諮詢專線報案，以保障自身的財產安全。